Persiste robo de identidad en delitos bancarios; CONDUSEF

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Persiste robo de identidad en delitos bancarios; CONDUSEF
Acapulco, Gro. Marzo. 11 de marzo de 2016.- Persiste robo de identidad en delitos bancarios; CONDUSEF alertó de la persistencia en algunos estados del país.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios F
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Censuran tarjetas de crédito en el país; Condusef

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Censuran tarjetas de crédito en el país; Condusef
México, 5 de febrero de 2016.- Censuran tarjetas de Santander, BBVA, Inbursa; Condusef, indicó en todo el país pues cuentan con una participación conjunta del mercado con un 44.1 por ciento.

Al parecer, los plásticos de mencionados anteri
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Banco Banamex registra peores quejas; Condusef

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Banco Banamex registra peores quejas; Condusef
Ciudad de México, 19 de enero de 2016.- Banco Banamex registra peores quejas en Condusef con una suma de 2 millones 190 mil 462 quejas registradas de 3 millones 940 mil 334 inscritas.

También dentro del listado se encuentra el BBVA Bancomer que e
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CROC y #Condusef; firman convenio para trabajadores

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CROC y #Condusef; firman convenio para trabajadores
México, 17 de diciembre de 2015.- CROC y #Condusef; firman convenio para trabajadores con relación a su protección antes de que sean víctimas de comisiones bancarias injustas.
Tienen la finalidad de evitar que los trabajadores sean víctimas, de
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Tarjetas de crédito crecen este fin de semana

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Tarjetas de crédito crecen este fin de semana
México, DF, 14 de noviembre de 2015.- Tarjetas de crédito crecen este fin de semana se ven a través del financiamiento y no ha mostrado buenos resultados en los últimos años.

Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) estima que dur
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Cajas ahorro satanizadas por instituciones; Condusef

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Cajas ahorro satanizadas por instituciones; Condusef
México, 10 de noviembre de 2015.- Cajas ahorro satanizadas por instituciones; Condusef indica la existencia de captar recursos de manera ilegal que cometen fraudes y desprestigian a las entidades.

De aquellas que operan correctamente,
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Condusef, sanciones de cláusulas abusivas a bancos

Condusef, sanciones de cláusulas abusivas a bancos

México, DF, 24 de julio de 2015.- Informó ayer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que inició 289 procesos de sanción.

Esto se ocasiono debido a la aplicación de cláusulas abusivas por parte de instituciones financieras, con multas que superarían los 41 millones de pesos.

Las sanciones irían de los 10 millones 444 mil 900 pesos a 41 millones 779 mil 600 pesos por irregularidades que fueron detectadas gracias a las mejoras al micro sitió de la página web de la institución lanzado en junio, detalló el presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, en conferencia de prensa.

Detalló, el funcionario que estas acciones se van a reforzar con una aplicación para teléfonos móviles llamada ‘Cláusulas Abusivas’, disponible desde ayer para Android y dentro de dos semanas para el sistema operativo IOS.

Dentro de las 122 cláusulas abusivas detectadas entre los bancos, los tres con mayor porcentaje son Banorte con 57 por ciento, seguida por Bancomer con 11 por ciento y Afirme con 8 por ciento.

En tanto que Banamex, Inbursa y Multiva eliminaron las cláusulas detectadas con anterioridad, dijo Di Costanzo.

Especificó, la Condusef, hay 23 tipos cláusulas abusivas en siete formatos de contratos, que se detallan en el portal ‘Conoce y denuncia las cláusulas abusivas’ habilitado en junio pasado.

Las cláusulas abusivas es cuando se dan tres condiciones básicas como:

1.- Que se trate de un contrato de adhesión.

2.- Que se refiera a cualquier término o condición distinta a tasas de interés o comisiones.

3.- Que cause un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en detrimento o perjuicio del usuario.

En caso de que el usuario identificó alguna cláusula abusiva y coincide con los supuestos que proporciona la Condusef tendrá que:

Pedir a su institución financiera que modifique el contrato y la elimine. La institución deberá dar respuesta por escrito a la queja del usuario.

Principalmente, la entidad financiera hace caso omiso a la petición manifestada por el cliente, éste último tendrá que llenar un formulario que se encuentra en el nuevo micrositio y el cual será posteriormente respondido en un máximo de, aproximadamente, 10 días hábiles por parte del organismo que representa la Condusef.

Condusef, sanciones de cláusulas abusivas a bancos

Condusef alerta sobre fraudes en compra-venta de autos

Condusef alerta sobre fraudes en compra-venta de autos

México, 28 May. (Notimex).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó una alerta ante los casos de fraude a usuarios en la compra-venta de automóviles, situación que no cuenta con la cobertura de un seguro.

Refiere en un comunicado que su delegación en el estado de Morelos reporta controversias relacionadas con dicho tipo de fraude, de las cuales destacan dos casos particulares.

En uno, precisa, el dueño es sorprendido por el supuesto comprador antes de cerrar la operación, y es despojado de los documentos y del vehículo.

En el segundo caso, el vendedor, confiando de que la operación se realice de buena fe, entrega auto y documentos al aparente comprador a cambio de aceptar cheques certificados o de caja, que en realidad son falsos.

Ante esta situación, el organismo refiere que es un hecho que en la mayoría de los seguros estos casos de robo o fraude están excluidos de cobertura, y por tanto la aseguradora no pagaría o respondería.

Aclara que los cheques de otro banco diferente a aquel en que el vendedor maneje su cuenta, son recibidos “salvo buen cobro”, es decir, que el abono a dicha cuenta quedará en firme hasta que el banco, del que se giró o emitió el cheque, entregue a la institución de la persona que vende el carro el importe del mismo.

En estos casos pueden pasar hasta dos días hábiles, lo que para una operación del tipo que se señala ya sería muy tarde.

Por ello, el organismo regulador y supervisor sugiere que una operación más segura para estos casos es pedir al comprador una transferencia bancaria a una cuenta y verificar que la misma efectivamente se realice, mediante la consulta al banco que se recibió dicho movimiento en firme.

Asimismo, recomienda que si la operación de compra-venta se va a realizar con un cheque se verifique, antes de dar los documentos del vehículo, que tenga fondos, situación que se puede confirmar con el otro banco, y revisar que ya hayan quedado en firme los recursos antes de entregar la documentación del vehículo.

Para este tipo de operación es preferible también pedir que el comprador haga una transferencia de fondos a la cuenta del vendedor vía el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), ya que es más seguro y se acreditan de forma inmediata, señala.

Así como realizar las transacciones en lugares públicos y con vigilancia que garanticen la seguridad de los involucrados.

En caso de haber sido víctima de un posible fraude, la Condusef recomienda acudir a presentar la denuncia penal ante la agencia del Ministerio Público de la localidad.