El 44% de los mexicanos prefiere realizar sus trámites en sucursales bancarias.
En México de casi 70 millones de internautas alrededor de 45 millones hacen banca en línea; sin embargo, hay un 44 por ciento que aún prefiere acudir a las sucursales bancarias; porque consideran que la banca electrónica es difícil de usar, es insegura y cara.
De acuerdo con los resultados del Estudio de Banca Electrónica realizado por la Asociación de Internet.Mx; hubo porcentualmente una reducción de internautas que usan la banca en línea en el país comparación con el 2014; que era de 80 por ciento, actualmente es de 64 por ciento, pero es mayor la población de usuarios en 2016.
El reto, explicó el vicepresidente de ConScore en México, es impulsar el uso de este medio digital entre la población; para ello es necesario concientizar sobre los beneficios, ya que un 44 por ciento prefiere acudir a una sucursal; un 35 por ciento considera es difícil de usar y un 34 por ciento requiere mayor información sobre la banca en línea.
También hay una percepción de inseguridad, el 32 por ciento considera es inseguro; y un 35 por ciento indicó que la usaría si fueran menores las comisiones.
El perfil del usuario de la banca en línea en México es de una edad de 37 años en promedio, el 87 por ciento vive en zonas urbanas; un 42 por ciento está en la clase social A y B, 64 por ciento hace banca en línea en casa; un 89 por ciento tiene un dispositivo móvil, por lo que indicaron hay un amplio potencial; para avanzar en fomentar el uso de los medios digitales bancarios para realizar operaciones.
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